Analista de Sustentação de Sistemas II - Rands | Randon Consórcios

Sustentação não é suporte operacional. É uma função estratégica para garantir estabilidade, disponibilidade e evolução contínua dos sistemas.

Estamos em busca de um Analista de Sustentação de Sistemas II para atuar como referência técnica na sustentação dos sistemas de Consórcio, liderando investigações complexas, apoiando decisões técnicas e contribuindo para a evolução contínua dos processos, monitoramentos e práticas da área.

Você atuará na resolução de incidentes críticos, análise de problemas complexos, definição de estratégias de mitigação e melhoria da confiabilidade dos sistemas, trabalhando em conjunto com times multidisciplinares, fornecedores e áreas de negócio.

Se você gosta de desafios complexos, possui perfil investigativo e busca atuar como protagonista na evolução operacional dos sistemas, essa oportunidade é para você.

• Atuar como referência técnica da sustentação dos sistemas de Consórcio.
• Conduzir investigações de incidentes críticos e problemas de alta complexidade, envolvendo múltiplos sistemas, integrações e fornecedores.
• Liderar análises de causa raiz, definindo ações corretivas e preventivas para redução de recorrências.
• Atuar na definição e evolução dos processos de sustentação, monitoramento e observabilidade.
• Apoiar tecnicamente os demais analistas na condução de diagnósticos, incidentes e crises.
• Conduzir salas de crise e tratativas de alta criticidade junto às áreas de negócio, times técnicos e fornecedores.
• Realizar análises avançadas de logs, integrações, APIs e bancos de dados para identificação e resolução de problemas.
• Definir estratégias de contingência, mitigação de riscos e recuperação operacional.
• Participar da avaliação técnica de mudanças e implantações relevantes para o ambiente.
• Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e aumento da confiabilidade dos sistemas.
• Contribuir para a construção de padrões, documentação e boas práticas da disciplina de sustentação.
• Atuar de forma colaborativa com Arquitetura, Segurança, Infraestrutura, Desenvolvimento e Negócio na evolução dos ambientes.

Obrigatórios:

• Graduação concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Curso e conhecimento em Metodologia ITIL.

Conhecimentos e Habilidades:

• Experiência consolidada na sustentação de sistemas de média e alta complexidade.
• Vivência na condução de incidentes críticos e problemas complexos.
• Conhecimento avançado em SQL para análise e diagnóstico.
• Experiência com análise de logs, troubleshooting e investigação de causa raiz.
• Conhecimento em integrações, APIs, mensageria e comunicação entre sistemas.
• Experiência na atuação junto a fornecedores e parceiros tecnológicos.
• Vivência em gestão de mudanças e governança operacional.
• Capacidade de liderança técnica, influência e tomada de decisão em cenários críticos.
• Perfil analítico, investigativo e orientado à melhoria contínua.

Diferenciais:

• Conhecimento avançado do sistema Newcon e dos processos de negócio de Consórcio.
• Experiência em instituições financeiras, administradoras de consórcio ou ambientes regulados.
• Vivência com observabilidade, APIM, monitoração e gestão de capacidade.
• Conhecimento de arquitetura de sistemas e integrações.
• Experiência com automação de processos operacionais.
• Conhecimento em práticas DevOps, SRE ou engenharia de confiabilidade.
• Participação em projetos de transformação digital e modernização tecnológica.
• Certificações relacionadas a ITIL, Cloud, Observabilidade ou Gestão de Serviços.

Horário de Trabalho:

• Hibrido ou remoto

Horário de Trabalho:

• Turno 1 - Das 07h12 às 17h.

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

Vamos construir o amanhã com a gente?

As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/

Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar

Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes

Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?

Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)

Plantão de atendimento presencial em Caxias do Sul/RS 

Todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, nossa equipe está na Ravi (Rua Bento Gonçalves, nº 2740 – bairro São Pelegrino) para oferecer suporte no cadastro de profissionais interessados em oportunidades de emprego. Também realizamos pré-entrevistas e encaminhamos para vagas abertas. O atendimento é por ordem de chegada. Venha conversar com a gente!