Coordenação de CRM - Rands | Randon Consórcios

De acordo com a Wikipédia, CRM (Customer Relationship Management) é “um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente.”

Na Rands, Vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp, CRM vai além de um sistema ou ferramenta, é uma disciplina estratégica que merece um time e Gestão dedicados para alavancar resultados. É uma cultura que permeia a organização e que constantemente vem evoluindo para apoiar a visão estratégica de longo prazo.

Ao longo de pouco mais de 2 anos, nosso time de CRM saiu de 3 para 7 pessoas e agora essa estrutura merece uma Coordenação dedicada para acelerar ainda mais nossas entregas de valor.

Estamos finalizando um ciclo de implantação da Salesforce e cheios de desafios para extrair os melhores resultados, com muita conexão com os times Comerciais, de Produto, CS, Marketing e Gestão.

Se você se interessou pelo que leu até agora, gosta da interação com PESSOAS diversas e deseja atuar em uma grande empresa, então dá uma olhada nessa oportunidade para trabalhar com a gente!

Temos uma vaga para atuar como Coordenação de CRM na Rands, os Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp.

#VemPraRandoncorp#VemPraRands

Suas principais atividades serão:

 • Gerenciar as interações com clientes, antecipar necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos clientes.

• Alavancar a utilização da inteligência de dados trazendo maior sucesso na jornada de clientes, automatizando os processos de marketing digital, eliminado tarefas manuais e permitindo o monitoramento de todas as ações que geram pontos de contato com os clientes.

• Estabelecer relação com a área comercial, crédito, atendimento, etc afim de promover vendas de produtos por meio de ações de cross sell e up sell.

• Alinhar estratégias relacionadas a jornada do cliente, conectando as etapas afim de garantir uma experiência positiva ao longo de todos os pontos de contato.

• Estruturar dados de vendas e comportamento do cliente para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficácia das campanhas de CRM;

• Colaborar com outras equipes, como Marketing e Vendas, para garantir a consistência das mensagens e ações do CRM;

• Garantir a melhor utilização do CRM alavancando os resultados da Vertical;

• Estimular a cultura de pesquisas aproximando as necessidades do cliente com a atuação dos negócios da Vertical;

• Planejar as métricas de desempenho do CRM e fazer recomendações para melhorias contínuas.

• Atuar na segmentação da base de clientes, afim de criarmos classificações que permitam melhor leitura da carteira atual;

• Coordenar a definição do roadmap de CRM, conectando a estratégia da organização e desdobrando em um plano tático.

REQUISITOS DO CARGO:

• Graduação concluída em Administração, Marketing ou afins;
• Pós-graduação concluída em áreas afins e de negócios;
• Experiência em CRM, preferencialmente em uma função de coordenação.

Cursos e Conhecimentos Específicos:

·      Mercado Financeiro

·      Gestão de Pessoas

·      Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais

·      Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing

·      Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar dados e extrair insights significativos;

·      Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos.

·      Ser organizado e conseguir trabalhar de forma independente.

·      Tomar decisões baseadas em dados objetivos e levando em conta as metas que devem ser alcançadas.

·      Garantir que as necessidades dos stakeholders de CRM sejam atendidos.

 Horário de Trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 17h48min.

Pesquise por Rands nas redes sociais (@somosrands) e conheça mais sobre os nossos negócios.

Você também pode consumir nosso conteúdo no site somosrands.com.br.

Benefícios oferecidos:

Plano de Saúde, Vale Transporte, Ticket Restaurante, Programa de Participação nos Resultados, Treinamentos para a função, etc...

Você sabe o que é a Rands e a Randon Consórcios?

A Rands é a mais completa plataforma para o setor de transporte e logística ofertando soluções financeiras e digitais, criando e oferecendo facilidades para que pessoas e negócios prosperem. 

É formada pela Randon Consórcios, Randon Seguros, Banco Randon, DB, Addiante, Randon Ventures e Conexo.

A Randon Consórcios é uma das empresas da Rands. Há mais de 36 anos no mercado, possibilita a aquisição de bens por meio do sistema de consórcios nos segmentos de imóveis, veículos, caminhões, máquinas e equipamentos agrícolas e implementos rodoviários. Relacionamento, flexibilidade e credibilidade são os diferenciais da empresa, que está entre as maiores administradoras de consórcio do país.

#SOMOSRANDONCORP

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. Vamos construir o amanhã com a gente?

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

Vamos construir o amanhã com a gente?

As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/

Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar

Se você é imigrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes