Analista de Assistência Técnica - Frasle Mobility Unidade Nakata (Osasco)
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe de Assistência Técnica da Nakata Automotiva - Frasle Mobility.
Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica (SAC) na Nakata Osasco!
Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico.
Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado.
Responsibilities and assignments
- Atuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
- Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente;
- Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação;
- Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores;
- Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo;
- Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra;
- Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC.
Requirements and qualifications
Requisitos Obrigatórios:
- Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo.
- Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel.
Diferenciais:
- Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo.
- Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias;
- Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc.
Additional information
- Plano de Previdência Privada;
- Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais;
- Restaurante no local;
- Estacionamento no local;
- Plano Odontológico Amil;
- Seguro de Vida em grupo;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Cooperativa de Crédito Mútuo;
- Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha);
- Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público);
- Linha de Crédito Consignado junto ao Santander
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Análise de Requisitos R&S/AVPC
- Step 3: Entrevista Coletiva
- Step 4: Avaliação Psicológica
- Step 5: Entrevista Individual
- Step 6: Hiring
#SomosRandoncorp
Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?
As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/
Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar
Se você é imigrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone ou WhatsApp: (54) 3204.4560.
Se desejar, você pode agendar um atendimento presencial pelo número acima.
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