Analista de Negócios de Clientes Pleno - Rands | Randon Consórcios

Você é apaixonado(a) por soluções digitais, entende de negócio e acredita que a tecnologia pode transformar a experiência do cliente e os processos de relacionamento? Então essa oportunidade pode ser a sua!

Estamos buscando um(a) Analista de Negócios de Clientes Pleno para atuar como ponte estratégica entre áreas de negócio e times técnicos, com o desafio de impulsionar soluções voltadas a CRM, Atendimento e Marketing Digital na área de Serviços Financeiros.

Esse profissional terá papel essencial na estruturação e evolução de produtos digitais, com foco na descoberta de oportunidades, definição de roadmap e acompanhamento de resultados das soluções implantadas, contribuindo para uma jornada do cliente cada vez mais integrada e eficiente.

A oportunidade é de Analista de Negócios de Clientes Pleno para atuação como TI nos projetos e melhorias com foco em relacionamento com o cliente e performance de canais.

Não perca essa oportunidade!

#vemprarandoncorp

#vemprarands

Como Analista de Negócios suas responsabilidades serão:

• Atuar como elo entre as áreas de negócio e os times técnicos, compreendendo necessidades relacionadas à experiência do cliente, canais de atendimento e marketing digital, transformando essas demandas em soluções;
• Realizar o levantamento, detalhamento e priorização de requisitos para sistemas de CRM, atendimento e ferramentas de Martech e CMS;
• Apoiar a definição de roadmap de produtos e soluções digitais, considerando valor de negócio, complexidade técnica e alinhamento com a estratégia da organização;
• Co-criar soluções junto aos times de tecnologia e fornecedores, garantindo clareza de escopo, qualidade técnica e aderência aos processos de negócio;
• Participar na condução de projetos e iniciativas que envolvam plataformas de relacionamento com o cliente e automação de marketing;
• Realizar a validação e homologação das entregas junto aos usuários de negócio, assegurando que os requisitos foram corretamente implementados;
• Interagir com áreas como Marketing, Atendimento, Produtos, Vendas e TI para identificar sinergias, riscos e oportunidades de melhoria contínua;
• Garantir a documentação das iniciativas e integrações, promovendo visibilidade, governança e reuso de conhecimento;
• Contribuir para o aumento da eficiência e melhor experiência do cliente, sugerindo melhorias contínuas nos fluxos, jornadas e ferramentas utilizadas.

Obrigatório:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia como Analista de Negócios, Product Owner ou em projetos de transformação digital com foco em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento;
• Conhecimento em Excel Intermediário;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.);
• Capacidade de traduzir necessidades do negócio em soluções técnicas e funcionais claras;
• Boa comunicação interpessoal, organização e habilidade de negociação com diferentes stakeholders.

Serão considerados diferenciais:

• Experiência com ferramentas de Martech, CMS ou plataformas de automação de marketing;
• Vivência com integrações entre sistemas (ex: CRM + ERP + Atendimento);
• Participação em projetos de omnicanalidade ou melhorias de jornada do cliente;
• Conhecimento em análise de dados ou ferramentas de BI aplicadas a CRM;
• Inglês técnico para leitura de documentação e interação com fornecedores.

Horário de Trabalho:

• Hibrido ou remoto.

Horário de Trabalho:

• Turno 1 - Das 07h12 às 17h

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

Vamos construir o amanhã com a gente?

As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/

Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar

Se você é imigrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes

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Entre em contato pelo telefone: (54) 3204.4560.

Se desejar, você pode agendar um atendimento presencial pelo número acima.